Intră în contact cu myGermany!
…sau trimite-ne un e-mail direct!
Primim și expediem pachete și putem fi contactați la birou la următoarele ore:
De luni până vineri, între orele 8:6 și XNUMX:XNUMX, ora Europei Centrale
Sediul central și Depozit:
myGermany GmbH
Nordstrasse 5, 99427 Weimar
Germania
Sunteți gata să începeți cumpărăturile în Germania?
Întrebări Frecvente
Cât costă serviciul de concierge și serviciul de ridicare?
Taxele noastre sunt de doar 10% din valoarea comenzii (cost min 3,00 €) pentru serviciul de concierge și 20,00 € taxa standard pentru serviciul de ridicare (dacă apar costuri mai mari de ridicare, vom discuta cu dvs. înainte de a executa ridicarea).
Pachetul meu a sosit în depozitul dvs.... este afișat în Inbox - și acum?
Coletele dumneavoastră sunt acum în INBOX pentru că au ajuns în depozitul nostru! Pentru a-l expedia, trebuie să le puneți în OUTBOX. Sau îl păstrați gratuit până la 70 de zile, astfel vă puteți consolida cu alte comenzi.
Veți găsi toate informațiile relevante în contul dvs., cum ar fi fotografii, stare, stare, descriere, greutate etc.
Vrei să redirecționezi?
Acum trebuie să fiți activ: puneți articolele pe care doriți să le trimiteți în Căsuța de ieșire. Aici veți fi condus automat cu următorii pași: puteți calcula taxele de transport, puteți selecta furnizorul de expediere și vi se va cere să plătiți. Imediat ce ați finalizat plata, vom iniția expedierea!
MyGermany primește scrisori pentru mine? MyGermany poate trimite scrisori pentru mine?
Nu. myGermany nu primește și nu oferă servicii pentru redirecționarea scrisorilor și a corespondenței.
Nu vom primi, nu vom scana, nu vom redirecționa și nici nu vom răspunde la solicitări referitoare la transmiterea scrisorilor, de exemplu scrisori care conțin informații de la bănci, carduri telefonice/carduri SIM, date de verificare, cum ar fi Google Adsense, înregistrare în scopuri de TVA sau orice scrisori de verificare a înregistrării etc.
myGermany primește scrisori cu articole de trimis (cum ar fi cărți comerciale etc.), dar nu va primi scrisori cu conținut interzis (https://mygermany.com/prohibited-items/#alcohol). Scrisorile nu vor fi deschise decât dacă se solicită altfel!
Puteți aranja pentru serviciul de ridicare în Germania?
Da. Ne ocupăm de toată comunicarea, plata și ridicarea la cerere. Vă rugăm să rețineți că articolele trebuie ambalate de vânzător. Vă rugăm să rețineți că unele articole nu sunt în stare pentru un transport internațional, myGermany va verifica acest lucru în avans.
Noi percepem o taxă standard de 20,00 € pentru serviciul de ridicare (dacă apar costuri mai mari de ridicare, vom discuta cu dumneavoastră înainte de a executa ridicarea).
Alte intrebari? Contactați echipa noastră de concierge din Germania.
Trebuie să plătesc taxe vamale și taxe de import?
Dacă expediați în afara UE, aceste costuri pot apărea. Aceste costuri trebuie să fie plătite de dvs. și nu sunt incluse în tarifele serviciilor noastre. Transportatorii noștri vă vor taxa în timp ce vă vor livra pachetul. Vă rugăm să verificați aici.
Dacă trimiteți în afara UE, bunurile dvs. pot cauza două taxe de import care nu sunt acoperite de myGermany:
Ce poate fi redirecționat?
