Politica de confidențialitate myGermany GmbH

1. Informatii generale

Permiteți-ne să vă explicăm modul în care myGermany tratează datele și informațiile pe care le primim de la dumneavoastră în calitate de client.

Datele dumneavoastră personale (date de înregistrare, detalii privind plasarea comenzilor etc.) vor fi stocate de myGermany și tratate în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR/DSGVO) (Regulamentul (UE) 2016/679),Mai 2016. Deoarece ați fost de acord cu Termenii și condițiile noastre, acceptați și politica noastră de confidențialitate. myGermany respectă securitatea și confidențialitatea datelor clienților săi și nu va vinde sau divulga niciodată date personale ale clienților, cum ar fi nume sau adrese și alte informații conexe în scopuri publicitare sau asemenea. Folosim instrumente de remarcare a furnizorilor terți, cum ar fi Google Adwords, de aceea vor fi folosite numai adresele de e-mail. Considerăm că este important ca clienții noștri să știe ce se întâmplă cu datele lor. Mai jos veți găsi o prezentare generală a datelor colectate de noi și în ce scopuri vor fi utilizate.

2. Datele clienților Justificare legală pentru stocare și utilizare

Deoarece este necesar pentru îndeplinirea activității noastre (utilizarea adresei dumneavoastră pentru expedieri, colectarea plăților etc.), vom stoca datele dumneavoastră. Toate datele clienților furnizate în procesul de înregistrare vor fi stocate de myGermany și criptate și protejate împotriva distrugerii, pierderii, accesului neautorizat sau utilizării necorespunzătoare. Din acest motiv, am făcut echipă cu partenerul nostru de cooperare HostEurope, al cărui centru de colocare se numără printre cele mai mari și mai sigure din Germania.
PC-urile și laptopurile (notebook-urile) folosite în interiorul myGermany sunt criptate de BitLocker.

3. Colectarea și Utilizarea Datelor Clienților

myGermany garantează stocarea numai a acestor date despre clienți, care sunt considerate importante în ceea ce privește gestionarea proceselor respective.

În ce scopuri sunt utilizate de myGermany datele clienților?

COMUNICARE CLIENT – Comunicare cu clienții noștri, asistență pentru clienți și marketing intern prin e-mail.
Stagiar în programe: Thunderbird,
Programe externe: WP Newsletter și LiveChat.
Date utilizate: nume și adrese de e-mail.

COMUNICARE EMAIL – Toate datele personale ale clienților stocate de myGermany sunt afișate în contul dumneavoastră de client. Adresele de e-mail vor fi folosite doar pentru comunicarea directă cu clienții noștri și pentru remarketing. Acestea includ e-mailul de bun venit trimis la înscriere, mesaje în cazul livrărilor primite sau redirecționate, anunțuri făcute de myGermany pentru a vă informa despre noutăți sau modificări și activități de remarketing.
Remarketing prin e-mail: folosim, de asemenea, cookie-uri de urmărire de remarketing ale furnizorilor terți, dacă sunteți de acord, inclusiv cookie-urile de urmărire GoogleAdWords și GoogleTagManager. Aceasta înseamnă că vom continua să vă afișăm anunțuri pe internet, în special în Rețeaua de conținut Google (GCN).

GESTIONAREA UTILIZĂRII DATELOR CLIENȚILOR – Procese de înregistrare, autentificare, identificatori și cont de client.
Sistemul nostru: LifeRay este găzduit pe servere dedicate de la HostEurope în Europa/Germania și Luxemburg.
Date utilizate: toate datele stocate în contul dumneavoastră, cum ar fi numele, adresa, datele de contact și detaliile comenzii noastre.

Portofoliul Nostru – Verificarea și inspecția transporturilor primite.
Date utilizate: toate datele stocate în contul dumneavoastră, cum ar fi numele, adresa, datele de contact și detaliile comenzii noastre.

CONTABILITATE – Procesarea datei personale pentru facturi și procese de raportare financiară.
Programe externe: Datev.
Date utilizate: nume, adresă și numere de înregistrare, cum ar fi ID fiscal sau TVA.

CONCIERGER – Plasarea comenzilor în numele clienților (serviciu de concierge).
Date utilizate: numele dvs. de familie așa cum comandăm în numele dvs.

ANALYTICS – Pentru scopuri statistice folosim numai date anonimizate, vezi sectiunea Cookies & Trackers.

PLĂȚI – Pentru tranzacții, datele specifice vor fi transmise unor furnizori de plăți terți, cum ar fi Paypal și Computop (certificat PCI). Datele de plată nu vor fi stocate de myGermany pe niciun dispozitiv myGermany.
Datele utilizate doar pentru verificări de conformitate sunt date relevante doar pentru tranzacție, aceste date sunt transmise numai de furnizorul de plăți, myGermany nu solicită/stochează datele dvs. complete de plată.

SITE-URI DE REȚELE SOCIALE – Site-ul nostru include interfețe care vă permit să vă conectați la site-uri de rețele sociale (fiecare un „SNS”). Dacă vă conectați la un SNS prin intermediul Site-ului nostru, ne autorizați să accesăm, să folosim și să stocăm informațiile pe care ați fost de acord că SNS-ul ni le poate furniza pe baza setărilor dvs. de pe acel SNS. Vom accesa, folosi și stoca acele informații în conformitate cu această Notificare. Puteți revoca oricând accesul nostru la informațiile pe care le furnizați în acest fel, modificând setările corespunzătoare din setările contului dvs. de pe SNS-ul aplicabil.

INFORMAȚII CULEGATE AUTOMAT – Este posibil să înregistrăm automat informații despre dvs. și computerul sau dispozitivul dvs. mobil atunci când accesați site-ul nostru. De exemplu, putem înregistra numele și versiunea sistemului de operare al computerului sau al dispozitivului mobil, producătorul și modelul, tipul browserului, limba browserului, rezoluția ecranului, site-ul web pe care l-ați vizitat înainte de a naviga pe site-ul nostru, paginile pe care le-ați vizualizat, cât timp ați petrecut pe un pagina, orele de acces și informații despre utilizarea și acțiunile dvs. pe site-ul nostru. Colectăm aceste informații despre dvs. folosind cookie-uri și trackere. Vă rugăm să consultați secțiunea Cookies & Trackers de mai jos pentru mai multe detalii.

DATELE DVS. SUNT SIGURATE CU MYGERMANY? Contul dvs. este protejat prin parolă pentru securitatea și confidențialitatea dvs. Trebuie să preveniți accesul neautorizat la contul și datele dvs. alegând și protejându-vă parola în mod corespunzător și restricționând accesul la computer sau dispozitiv și browser prin deconectare după ce ați terminat de accesat contul. Ne străduim să protejăm confidențialitatea contului dvs. și a altor informații pe care le stocăm prin măsuri tehnice și organizatorice rezonabile bazate pe standardele industriei, dar, din păcate, deoarece nicio măsură de securitate nu este perfectă, nu putem garanta securitatea completă.

4. Cine are acces la datele clienților?

Cine vă poate vedea sau accesa datele personale ale clienților?

• Toate acestea membri ai personalului myGermany, care sunt instruiți în prelucrarea și manipularea datelor care fac obiectul legilor privind protecția vieții private.
• Our Consiliul de Administrație (în cazuri excepționale).
• Our furnizorii de servicii de transport sunt furnizate numai acele date necesare pentru onorarea comenzilor clienților, ceea ce exclude dezvăluirea adreselor de e-mail sau numerelor de telefon.
• Our parteneri de plată online sunt furnizate numai cu date legate de comandă, permițându-le să verifice și să efectueze procesul de plată.
• Respectarea legilor și a aplicării legii; Protecție și siguranță. myGermany poate dezvălui informații despre dvs. autorităților guvernamentale sau autorităților de aplicare a legii sau părților private, conform cerințelor legii, și să dezvăluie și să utilizeze informațiile pe care le considerăm necesare sau adecvate pentru a (a) respecta legile aplicabile și cererile legale și procesele legale, cum ar fi: răspunde la citații sau solicitări din partea autorităților guvernamentale; (b) să aplice termenii și condițiile care guvernează Serviciile; (d) să ne protejăm drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea și/sau pe cea a dumneavoastră sau a altora; și (e) să protejeze, să investigheze și să descurajeze activitățile frauduloase, dăunătoare, neautorizate, lipsite de etică sau ilegale.
• Transferuri de afaceri. Putem să vindem, să transferăm sau să împărtășim în alt mod unele sau toate afacerile sau activele sale, inclusiv informațiile dumneavoastră personale, în legătură cu o afacere (sau o potențială afacere), cum ar fi o fuziune, consolidare, achiziție, reorganizare sau vânzare de active sau în în caz de faliment, caz în care vom depune eforturi rezonabile pentru a solicita destinatarului să respecte această Politică de confidențialitate.

5. Cookie-uri și instrumente de urmărire, cum ar fi Google, Facebook etc.

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care un site sau furnizorul său de servicii le transferă pe hard disk-ul computerului dvs. prin intermediul browserului dvs. Web (dacă permiteți), care permit sistemelor site-ului sau furnizorului de servicii să vă recunoască browserul și să captureze și să rețină anumite informații. De exemplu, folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să ne amintim și să procesăm articolele din coșul de cumpărături. De asemenea, sunt folosite pentru a ne ajuta să înțelegem preferințele dumneavoastră pe baza activității anterioare sau curente pe site, ceea ce ne permite să vă oferim servicii îmbunătățite. De asemenea, folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să compilam date agregate despre traficul site-ului și interacțiunea cu site-ul, astfel încât să putem oferi experiențe și instrumente mai bune pe site în viitor.

Folosim cookie-uri pentru a compila date agregate despre traficul site-ului și interacțiunile site-ului pentru a oferi experiențe și instrumente mai bune pe site în viitor. De asemenea, putem folosi servicii terțe de încredere care urmăresc aceste informații în numele nostru.

Puteți alege ca computerul să vă avertizeze de fiecare dată când este trimis un cookie sau puteți alege să dezactivați toate modulele cookie. Faceți acest lucru prin setările browserului dvs. Deoarece browserele sunt diferite, consultați meniul Ajutor al browserului dvs. pentru a afla modul corect de modificare a cookie-urilor.

Cu GoogleTagManager, GoogleAnalytics și alți parteneri avem Acorduri de prelucrare a datelor.
Folosim fonturi Google stocate local pe propriul nostru server.

OptOut / Dezactivarea instrumentelor de urmărire și a modulelor cookie:
1)Pur și simplu ne puteți solicita să nu folosim module cookie utilizând pluginul nostru (Conformitatea cookie-urilor GDRP) în partea de jos a paginii noastre de pornire. Doar definiți-l inițial când deschideți navigarea pe myGermany.com sau modificați setările și mai târziu.
2)O altă opțiune este că puteți elimina sau respinge cookie-urile prin setările browserului. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile oferite de browser (se află de obicei în cadrul „setărilor”, „ajutor”, „instrumente” sau „editare”). Multe browsere sunt setate să accepte cookie-uri până când vă schimbați setările. Mai multe informații despre cookie-uri, inclusiv despre cum să vedeți ce cookie-uri au fost setate pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil și cum să le gestionați și să le ștergeți, vizitați www.allaboutcookies.org. Dacă nu acceptați cookie-urile noastre, este posibil să întâmpinați unele inconveniente în utilizarea site-ului nostru. De exemplu, este posibil să nu vă putem recunoaște computerul sau dispozitivul mobil și este posibil să fie necesar să vă conectați de fiecare dată când vizitați site-ul nostru.

Etichete pixeli:
Nu folosim etichete de pixeli.

Nu urmăriți semnalele:
Unele browsere de internet pot fi configurate să trimită semnale „Nu urmăriți” către serviciile online pe care le vizitați. În prezent, nu răspundem la semnalele de ne urmărire. Pentru a afla mai multe despre „Nu urmăriți”, vă rugăm să vizitați http://www.allaboutdnt.com.

Matomo Webtracking:
Nu sunteți urmărit, deoarece browserul dvs. raportează că nu doriți. Aceasta este o setare a browserului dvs., astfel încât nu vă veți putea înscrie până când nu dezactivați funcția „Nu urmăriți”.

6. Drepturile Clientului

Consimțământul pentru utilizarea și stocarea datelor personale ale clienților este opțional și, prin urmare, nu este obligatoriu. Cu toate acestea, refuzul clientului de a-și acorda consimțământul cu privire la utilizarea și stocarea datelor sale implică refuzul unei părți a myGermany de a furniza orice servicii sau de a trimite expedieri către clienți. myGermany vă va sta întotdeauna la dispoziție pentru toate întrebările sau preocupările dumneavoastră legate de Legea germană privind confidențialitatea datelor, cum ar fi:

• Informații detaliate despre utilizarea datelor dvs
• Solicitați o copie a datelor personale furnizate de dvs. în profilul dvs. de client
• Solicitați actualizări sau ajustări privind datele dvs
• Retragerea consimțământului dumneavoastră de a vă dezvălui datele către furnizorii de servicii de transport și partenerii de plată online.

Mai mult, la cererea dumneavoastră, vă vom șterge datele de pe serverele dumneavoastră în orice moment. Datele de contact ale departamentului competent sunt prezentate mai jos:

myGermany GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
dataprivacy@mygermany.com

7. Alegerile dvs. (inclusiv modificări/Ștergerea informațiilor personale etc.)

Accesați, actualizați, corectați sau ștergeți informațiile dvs.:
Toți deținătorii de cont pot revizui, actualiza, corecta sau șterge informațiile personale din profilul lor de înregistrare conectându-se la contul lor. Ne puteți contacta și la dataprivacy@mygermany.com pentru a îndeplini cele de mai sus sau dacă aveți solicitări sau întrebări suplimentare.

Ștergerea datelor dvs.:
Datorită obligației noastre cu privire la prevederile fiscale aplicabile, ștergerea imediată a datelor despre clienți nu este de obicei posibilă, cu excepția cazului în care este solicitată în mod explicit de către client. Încetarea relației contractuale nu diminuează dreptul clientului de a avea oricând ajustarea sau ștergerea datelor sale de profil.

(§35 Abs. 2 BDSG-alt / Art. 17 Abs. 1 DS-GVO „Dreptul de a fi uitat”) Ștergerea datelor dumneavoastră este posibilă atunci când:

Clienți înregistrați care au efectuat tranzacții, de exemplu, au plătit o taxă de înregistrare de 1 EUR
Solicitare: Dacă ne solicitați să vă închidem contul, contul va fi închis la 1 lună de la solicitare.
Inactivitate: dacă contul nu a fost folosit timp de 36 de luni, contul va fi închis după 36 de luni.
Datele dvs., le putem șterge numai după 10 ani, conform §257 HGB Legea germană, suntem obligați să păstrăm datele 10 ani dacă sunt relevante pentru tranzacție.

Clienți înregistrați care NU au efectuat nicio tranzacție, de exemplu, nu au plătit taxa de înregistrare de 1 EUR
Solicitare: Dacă ne solicitați să vă închidem contul, contul/datele dumneavoastră vor fi închise/șterse la 1 lună de la solicitare.
Inactivitate: dacă contul nu a fost folosit timp de 36 de luni, contul/datele dvs. vor fi închise/șterse după 36 de luni.

Buletin informativ și comunicații prin e-mail:
Puteți renunța la buletine informative și e-mailuri legate de marketing, urmând instrucțiunile de dezabonare de pe un link din partea de jos a fiecărui astfel de e-mail sau contactându-ne la dataprivacy@mygermany.com. Puteți continua să primiți e-mailuri legate de servicii și alte e-mailuri non-marketing dacă sunteți înregistrat la noi.

Retragerea consimțământului:
Dacă ne-ați dat consimțământul să folosim informațiile dumneavoastră personale, dar doriți să le actualizați sau să le ștergeți, vă rugăm să ne contactați la dataprivacy@mygermany.com.

Alegerea de a nu partaja informațiile personale:
În cazul în care suntem obligați prin lege să colectăm informațiile dvs. personale sau dacă avem nevoie de informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, dacă nu furnizați aceste informații atunci când vi se solicită (sau cereți ulterior să le ștergem), este posibil să nu să vă poată furniza Serviciile și poate fi necesar să vă închideți contul. Vă vom spune ce informații trebuie să furnizați pentru a primi Serviciile, desemnându-le așa cum este necesar în Servicii sau prin alte mijloace adecvate.

Dezinstalarea aplicațiilor noastre:
Nu oferim nicio instalare locală.

8. Informații despre comportamentul utilizatorului

Fiecare acces la pagina noastră de pornire este înregistrat. Aceste date nu sunt legate de persoană – prin urmare, myGermany nu poate urmări ce fel de date sunt apelate de către fiecare utilizator. Adresa IP a computerului folosit pentru a apela pagina noastră de pornire nu este stocată. Prin urmare, generarea de profiluri de utilizator legate de persoană nu este posibilă. Datele sunt folosite pentru anchete statistice care servesc scopuri interne ale myGermany. Sondajele menționate mai sus nu sunt în niciun caz legate de datele clienților. Sondajul sau evaluarea acestor date este realizată de myGermany. Aceasta exclude dezvăluirea datelor către terți.

9. Confidențialitatea și securitatea datelor

myGermany tratează datele dumneavoastră printr-un control de acces gestionat și protejat prin pasd și garantează o transmisie sigură și criptată a datelor folosind SSL (Secure Socket Layer). Toate detaliile individuale ale comenzii, cum ar fi numele sau adresa clientului și specificațiile produsului, sunt transmise într-un mod criptat și stocate pe un server care este protejat împotriva accesului neautorizat. Ne angajăm să oferim clienților noștri cel mai înalt nivel de securitate. Prin urmare, cooperăm doar cu furnizori de servicii de plată certificați care îndeplinesc cerințele noastre înalte în special în ceea ce privește transmiterea de date care implică plăți efectuate cu carduri de debit sau de credit. myGermany nu va stoca niciodată nicio informație sau dată cu privire la cardul dvs. de debit sau de credit. Cu toate acestea, responsabilitatea cu privire la securitatea browserului utilizat revine clientului.

10. Încălcări ale datelor | Scurgeri de date

Orice încălcare a datelor cu caracter personal care ar dăuna în mod semnificativ persoanelor vor fi raportate în termen de 24 de ore Biroului German pentru Informații din Bonn (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) și Departamentului nostru local din Turingia (Thüringer Landesbeauftrage für den Datenschutz die Informationschutz und). ») utilizarea standardizează procese și formulare.

11. Dispoziții finale și cereri de acces la subiect (DPO)

myGermany își rezervă dreptul de a face modificări sau actualizări ale acestui acord de confidențialitate a datelor. Într-un astfel de eveniment, myGermany își va informa direct clienții și va publica o actualizare pe pagina lor de pornire în timp util. Vă rugăm să nu ezitați să adresați oricând întrebările sau plângerile dumneavoastră cu privire la confidențialitatea datelor myGermany sub:

Responsabil cu protecția datelor DPO
myGermany GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
dataprivacy@mygermany.com